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茶叶连锁店: 怎样让客户回头?

时间:2014-03-04 22:21:51 点击:

  核心提示:从几何学角度来说,两点之间直线距离最短,其实,生活中却不尽然。这就像很多店铺一样,欲把代理的产品推销给潜在的客户,但在当今社会用“直线”理念去经营店铺,经销商显然是OUT了。 茶叶连锁门店经销商,需要...
   从几何学角度来说,两点之间直线距离最短,其实,生活中却不尽然。这就像很多店铺一样,欲把代理的产品推销给潜在的客户,但在当今社会用“直线”理念去经营店铺,经销商显然是OUT了。

    茶叶连锁门店经销商,需要好好想一想,是走最短的路?还是走最有效的路?只有摒除心中的“直线情结”,不盲目追求短期利益,选择一条“放长线钓大鱼”的“长线”策略,这样也许最终能让经销商实现“让客再来”的愿望及初衷。店铺如何在微利的市场中求得一线商机,并突围破局实现让客再来呢?

    塑造增值形象

    很多商品本身的附加价值难以显现,甚至有的品牌谈不上有附加价值,鉴于此,除了产品本身的安全、环保、绿色之外,店铺就要塑造自己形象,特别是增加 “销售附加价值“。店铺的导购及市场销售人员要进行专业的“销售礼仪”训练,强化 “微笑服务”。微笑在日常销售中蕴藏着很大的价值。微笑就是一种甜美的语言,让顾客购物时轻松愉快;微笑就是一种销售的契机,让顾客随心签单;微笑就是一种销售活动的增值,让顾客体验到物超所值。即使当时双方没能达成交易,但客户得到了销售人员的微笑,一旦客户有此需求,也会优先考虑。

    美化商品陈列

    店铺要根据经营场地及店面的大小,对商品的品牌、风格、用途、功能等进行分区陈列。要给客户一种轻松、自然、心情愉悦的购物环境,就必须对店铺及物品陈列进行美化。可用花卉和绿色植物来提高人的视觉观;对一些深色、浅色的商品,要利用射灯来营造温馨的购物氛围;对一些比较光亮的商品,要用柔和的灯光进行掩饰,给客户创造一种自然、柔和、温馨的购物氛围。

    增加卖场附加价值

    不久前,我在做某商品市场调研时,目睹了一件事。当时客人看完商品后,心情很好,也非常中意店铺一款包装精美的碧螺春茶,但就在准备签单时,客人问了一句:“老板,你这里有洗手间吗?”老板马上作出引导:“哦,我这里没有,你走出店面往右拐,再走100米,有一家大超市,那里有卫生间。”就是这么一句话,把本来可以做成的生意给推掉了。我们反思一下,为什么“麦当劳”、“肯德基”等连锁店每天的客人进出不断呢?其精明之处在于在购物场所内就能解决客户的需求,这个就是卖场的附加价值。因此,在购物场所的一角,建一个对客户来说轻松私密的空间,来增加卖场的服务价值很有必要。

    客户的需求在变,但只要店铺在不断借鉴行业领跑者的经验,并不断的寻找及创新营销思路,那么,总有一天,你就会成为领跑者。

作者:不详 来源:网络
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